TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO TESLONICA
Venta de Productos Digitales – Colombia e Internacional
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web es operado por TESLONICA, plataforma de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos digitales, contenidos descargables, licencias digitales, recursos educativos, herramientas tecnológicas y activos digitales distribuidos por medios electrónicos.
Al acceder, navegar o realizar compras en esta plataforma, el usuario acepta integralmente los presentes Términos y Condiciones.
- DEFINICIÓN DE PRODUCTOS DIGITALES
Para efectos de estos términos, se consideran productos digitales:
- Cursos online
- E-books
- Licencias digitales
- Software
- Membresías
- Plantillas
- Archivos descargables
- Recursos multimedia
- Accesos privados
- Herramientas digitales
La entrega podrá realizarse mediante:
- Descarga directa
- Correo electrónico
- Acceso a plataformas externas
- Área privada de usuario
- Licencias electrónicas
- CAPACIDAD LEGAL
El usuario declara:
- Ser mayor de edad en su jurisdicción, o
- Contar con autorización de sus representantes legales
TESLONICA podrá cancelar accesos o transacciones sospechosas de fraude o suplantación.
- ALCANCE TERRITORIAL
TESLONICA ofrece productos digitales a usuarios ubicados en:
- Colombia
- América Latina
- Europa
- Otros territorios donde el acceso digital sea técnicamente posible
El usuario es responsable de verificar que el acceso y uso del producto digital sea legal en su país.
- PROCESO DE COMPRA
Antes de finalizar la compra, el usuario tendrá acceso a:
- Descripción del producto
- Precio total
- Características esenciales
- Métodos de pago
- Restricciones aplicables
- Condiciones de acceso
La compra se entenderá completa cuando:
- El pago sea aprobado
- TESLONICA confirme la transacción electrónicamente
TESLONICA conservará prueba electrónica de aceptación conforme a la legislación aplicable sobre comercio electrónico.
- PRECIOS, IMPUESTOS Y MONEDA
Los precios podrán expresarse en:
- COP
- USD
El usuario acepta que:
- Las tasas de conversión son variables
- Pueden existir impuestos locales aplicables según su jurisdicción
- Las entidades financieras pueden aplicar cargos adicionales
- LICENCIA DE USO
La compra de un producto digital concede una licencia:
- Personal
- Limitada
- No exclusiva
- No transferible
El usuario NO podrá:
- Revender
- Compartir accesos
- Redistribuir archivos
- Copiar masivamente
- Comercializar el contenido sin autorización
El incumplimiento podrá generar:
- Suspensión inmediata
- Cancelación de acceso
- Acciones legales pertinentes
- ENTREGA DIGITAL
TESLONICA realizará la entrega digital mediante los canales indicados en el producto.
Los tiempos de activación pueden variar dependiendo de:
- Validación de pago
- Procesos antifraude
- Servicios tecnológicos externos
TESLONICA no garantiza disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros.
- DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS
9.1 Usuarios en Colombia
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, el derecho de retracto podrá aplicar únicamente cuando:
- El producto digital NO haya sido descargado
- El acceso NO haya iniciado
- El contenido NO haya sido consumido
Una vez iniciado el acceso, descarga, visualización o activación del producto digital, el usuario acepta que el servicio comenzó a ejecutarse y el retracto podrá dejar de ser procedente conforme a la naturaleza del contenido digital.
Cuando proceda legalmente el retracto:
- La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes
- TESLONICA podrá validar técnicamente el no uso del producto
- El reembolso se realizará conforme a los tiempos legales aplicables
9.2 Usuarios Internacionales
Para usuarios fuera de Colombia:
- Los reembolsos estarán sujetos a la legislación aplicable del país del consumidor
- TESLONICA podrá negar devoluciones cuando:
- El producto haya sido descargado
- El acceso haya sido utilizado
- Exista evidencia de consumo digital
En regiones como la Unión Europea, ciertas normas de protección al consumidor digital pueden exigir consentimiento expreso previo para renunciar al derecho de desistimiento tras iniciar el acceso al contenido digital.
- POLÍTICA ANTIFRAUDE
TESLONICA podrá:
- Retener pedidos
- Solicitar validaciones
- Suspender accesos
- Cancelar transacciones
Cuando detecte:
- Actividad sospechosa
- Uso indebido
- Contracargos abusivos
- Compartición de accesos
- Inconsistencias de identidad
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en TESLONICA está protegido por:
- Derechos de autor
- Propiedad intelectual
- Licencias comerciales aplicables
Queda prohibida cualquier explotación no autorizada.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TESLONICA no garantiza:
- Compatibilidad absoluta con todos los dispositivos como aplique
- Disponibilidad permanente de servicios externos
- Resultados específicos derivados del uso del producto digital
El usuario acepta utilizar los productos bajo su propia responsabilidad.
- PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
TESLONICA tratará los datos personales conforme a:
- Ley 1581 de 2012 (Colombia)
- Principios internacionales de privacidad
- Buenas prácticas alineadas con GDPR cuando resulte aplicable
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesamiento de compras
- Validación antifraude
- Soporte técnico
- Comunicaciones comerciales autorizadas
- REVERSIÓN DE PAGOS
En Colombia, el usuario podrá solicitar reversión del pago en casos legalmente procedentes como:
- Fraude
- Operación no autorizada
- No entrega del producto
- Producto diferente al adquirido
Conforme al Estatuto del Consumidor colombiano.
- MODIFICACIONES
TESLONICA podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Para usuarios en Colombia:
- Aplicará la legislación colombiana
Para usuarios internacionales:
- Se aplicará prioritariamente la legislación colombiana
- Sin perjuicio de normas imperativas del país del consumidor
- CONTACTO
Canales oficiales:
- Correo electrónico: soporte@teslonica.com
- WhatsApp: +57 3202363078
- Sitio web oficial: www.teslonica.com